多选题商业银行引发声誉风险的不利反应包括（）。A客户的不满B出现挤兑现象C引发公共抗议活动D出现流动性危机E给商业银行创造新的价值

题目

多选题

商业银行引发声誉风险的不利反应包括（）。

客户的不满

出现挤兑现象

引发公共抗议活动

出现流动性危机

给商业银行创造新的价值

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第1题：

客户被看做商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户/公众告知，增强对客户/公众的透明度。这对声誉风险管理有什么意义?( )

A.提高商业银行的声誉

B.增加客户对银行声誉风险管理的干预程度

C.增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度

D.广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险

正确答案：D
解析：客户应当被看做是商业银行的核心资产，而不仅仅是产品或服务的被动接受者。传统上，商业银行通常都会因为竞争关系而将很多信息秘而不宣，如今越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户/公众告知，并广泛征求意见，以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。

第2题：

声誉事件是指引发商业银行()的相关行为或事件。

A. 市场风险

B. 信用风险

C. 声誉风险

D. 操作风险

正确答案：C
解析：根据《商业银行声誉风险管理指引(2009年)》第二条规定，声誉事件是指引发商业银行声誉风险的相关行为或事件。

第3题：

操作风险不包括（）。 A．人员风险 B．外部事件引发风险 C．法律风险 D．声誉风险

正确答案：D
操作风险是指由于不完善或有问题的内部操作过程、人员、系统或外部事件而导致的直接或间接损失的风险，这一定义包含了法律风险，但是不包含策略性风险和声誉风险。

第4题：

声誉事件是指引发商业银行操作风险的相关行为或事件。( )

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

第5题：

按照《商业银行声誉风险管理指引》,声誉事件是指引发商业银行声誉风险的相关行为或事件。()

此题为判断题(对，错)。

答案：正确

第6题：

根据《商业银行声誉风险管理指引》规定,重大声誉事件的特征不包括以下哪项()

A、造成银行业重大损失

B、市场大幅波动

C、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定

D、部分金融消费者有负面情绪

参考答案：D

第7题：

按照《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求,其内容至少包括()。

A、声誉风险排查

B、声誉事件分类分级管理

C、声誉事件应急处置

D、声誉风险事前评估

答案：ABC

第8题：

商业银行建立清晰的声誉风险管理流程主要包括( )。

A．声誉风险的识别

B．声誉风险的评估

C．声誉风险的监测和报告

D．外部审计

E．内部审计

正确答案：ABCE

第9题：

按照《商业银行声誉风险管理指引》,声誉事件是指造成银行业重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定的声誉事件。()

此题为判断题(对，错)。

答案：正确

第10题：

下列选项中，关于声誉风险的评估要求说法不正确的是（　　）。

A.商业银行应建立与自身业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理体系
B.商业银行的声誉风险管理体系应包括有效的公司治理架构、有效的声誉风险管理政策、制度和流程以及对声誉风险事件的有效管理
C.商业银行应定期进行声誉风险的情景分析，评估重大声誉风险事件可能产生的影响和后果，并根据情景分析结果制定可行的应急预案，开展演练
D.对于已经识别的声誉风险，商业银行应当准确计量隐性支持或在不利市场条件下可能面临的损失。并尽可能准确地计量声誉风险对信用风险的单一影响

答案：D

解析：

2012年6月8日，中国银监会正式发布《商业银行资本管理办法(试行)》，自2013年1月1日开始施行。其中有关声誉风险的评估要求主要包括：①商业银行应建立与自身业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理体系。②商业银行的声誉风险管理体系应包括有效的公司治理架构、有效的声誉风险管理政策、制度和流程以及对声誉风险事件的有效管理。③商业银行应定期进行声誉风险的情景分析，评估重大声誉风险事件可能产生的影响和后果，并根据情景分析结果制定可行的应急预案，开展演练。④对于已经识别的声誉风险，商业银行应当准确计量隐性支持或在不利市场条件下可能面临的损失，并尽可能准确地计量声誉风险对信用风险、流动性风险、操作风险等其他风险的影响。⑤商业银行应当充分考虑声誉风险导致的流动性风险和信用风险等其他风险对资本水平的影响，并视情况配置相应的资本。

商业银行引发声誉风险的不利反应包括（）。

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