银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行
银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况.获得客户的理解
对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
第1题:
证券公司服务质量的提高不仅指礼貌待客、微笑服务,还包括服务规范、服务速度、服务知识与服务内容等方面。
第2题:
以下不属于邮政营业员职业守则内容的是( )。
A.爱岗敬业、恪尽职守
B.遵纪守法、严守秘密
C.诚实守信、礼貌待人
D.服务到家、有求必应
第3题:
服务质量的内容包括:(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。()
第4题:
以下不属于邮政营业员职业守则内容的是()。
第5题:
关于乔丹最新服务标准流程的七部曲,以下顺序正确的是()
第6题:
不属于“五无主义”的内容是()。
A、无力气
B、无礼貌
C、无同情
D、无责任
第7题:
A、需要服务员热情有礼貌
B、欣赏异地的自然风光
C、欣赏我国园林艺术
D、追新猎奇的需要
第8题:
规范、整洁的着装,是餐厅服务人员( )的重要内容之一,也是衡量餐厅等级、服务水准的重要标志。
A、仪容
B、仪表
C、礼貌
D、礼节
第9题:
试穿服务包含以下哪些内容()?
第10题:
以下内容不属于“十必须”的是()