发售客票
小件寄存
受理行李托运
组织旅客上车
第1题：
第2题：
第3题：
A、陆路运输服务
B、水路运输服务
C、航空运输服务
D、管道运输服务
第4题：
在旅客运输方面（ ）属于运输服务过程。
第5题：
车辆技术保养属于（）。
A辅助运输过程
B技术准备过程
C基本运输过程
D运输服务过程
第6题：
第7题：
第8题：
A、在约定时间将旅客安全运输到约定地点
B、告知运输行为不能正常进行的理由
C、发生运输延迟时应根据旅客要求安排改乘、退票或减收票款
D、告知旅客正确佩戴安全带
第9题：
汽车运价主要包括：（）
第10题：
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。