对
错
第1题：
员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉。
第2题：
用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。
第3题：
有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉。（）
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
E.五类
第4题：
有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉
第5题：
一类有责乘客投诉内容？
第6题：
乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。
第7题：
请简答有责乘客投诉的定义。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
属于二类有责乘客投诉的有（）。
第10题：
有责乘客投诉件数：是指各部门接到（）的投诉，经调查认定为有责的件数。