《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

《旅客列车空调失效应急处置办法》第十二条规定，动车组列车空调失效需组织旅客下车或换乘其他列车，必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经（）批准，同时要做好安全防护，以防发生意外。

• A、铁路局分管运输副局长（总调度长）
• B、车站站长
• C、客运（客服）调度员
• D、车站调度员

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或（）。

• A、按规定办理改签、退票
• B、退还票价差额
• C、疏散到车站安全处所
• D、协商市政交通衔接

第10题：

《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。