第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？
第2题：
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中的总体要求是什么？
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站行包交付质量标准中交付“一找、二撕、三核对、四盖章”内容是什麽？
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站站车交接公文信件质量标准是什麽？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？