第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站行包交付质量标准中交付“一找、二撕、三核对、四盖章”内容是什麽？
第3题：
A.旅客运输
B.客运
C.行包运输
D.旅客及行包运输
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质标准分为（）三个等级。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？
第8题：
A.一等站、二等站、三等站
B.特等站、大站、小站
C.特等站、大站、小站
D.小站、中等站、大站
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对到达的行包要核对票据，妥善保管，及时通知，准确验货，正确交付。
第10题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，行包交付做到（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。