铁路局应及时将设备质量问题和运用问题纳入（），并定期进行分类统计和分析。

第1题：

第2题：

保洁主管工作检查时对顾客服务的要求有（）。

• A、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析
• B、对各类收费的收缴率、拖欠款收缴率进行分类统计分析
• C、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析
• D、对共用设备运行的数据进行分类统计分析

第3题：

第4题：

铁路局集团公司车辆处要定期组织对铁路货车运用中发生的故障进行统计分析，根据故障发生特点和规律，分析铁路货车设计、（）和检修中存在的缺陷和检修工艺质量问题，向铁路总公司汇报。

• A、制造
• B、生产
• C、使用
• D、运用

第5题：

施工企业应建立并实施质量问题处理制度，规定对发现质量问题进行有效控制的（）、（）和（）。

第6题：

第7题：

依据《工程质量管理》，将收集到的质量数据，按统计分析的需要进行分类整理，使之系统化，以便于找到产生质量问题的原因，及时采取措施加以预防的质量统计分析方法是（）。

• A、调查表法
• B、分层法
• C、相关图法
• D、因果分析图法

第8题：

第9题：

对锅炉房开展能效考核，应对监测和计量的数据定期进行统计、分析，开展锅炉房系统能效评价，发现问题，及时改进。

第10题：

车载设备车间每日对分析、检测、检修过程中发现的车载设备质量问题进行统计、分析，由（）负责对问题进行跟踪，每月纳入质量分析报告。