《中铁快运服务规范》中对员工的举止规范基本要求是什么?

题目
问答题
《中铁快运服务规范》中对员工的举止规范基本要求是什么?
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相似问题和答案

第1题:

《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范提出的“爱护货物”指什么?


正确答案: 视同己物、文明装卸。

第2题:

《中铁快运服务规范》中企业使命是什么?


正确答案: 实现由单一运输企业向现代物流企业战略转型。

第3题:

问供电服务中员工的行为举止规范要求是什么?


正确答案: (1)行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。
(2)为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。
(3)当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。
(4)为行动不便的客户提供服务时,应主动给予特别照顾和帮助。
(5)与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。

第4题:

《中铁快运服务规范》中企业价值观是什么?


正确答案: 为客户创造价值,诚实、守信、公平、协同、共赢,做擅长的事、做重要的事、做能做成的事。

第5题:

《中铁快运服务规范》中对员工仪容仪表是如何规定的?


正确答案: 整洁端庄、朴素大方。

第6题:

《中铁快运服务规范》中企业愿景是什么?


正确答案: 成为“全国领先、世界有名”的现代服务集成供应商。

第7题:

《中铁快运服务规范》中对员工的语言规范是如何规定的?


正确答案: 和蔼亲切、文明礼貌、使用普通话。

第8题:

《中铁快运服务规范》对作业规范的基本要求是什么?


正确答案: 坚守岗位,尽职尽责;方便客户,手续简便;业务熟练,杜绝差错;提高效率,保证质量。

第9题:

《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范中“尊重顾客”指什么?


正确答案: 礼貌待客,客户至上。

第10题:

《中铁快运服务规范》中企业经营的理念是什么?


正确答案: 客户至上、执行高效、创新经营、资产增值。