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下列选项中对于乘客咨询的处理，说法正确的有（）

题目
多选题
下列选项中对于乘客咨询的处理，说法正确的有（）
A

当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。

B

对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。

C

对于职责之外的问题，员工可不作回答。

D

员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。

参考答案和解析
正确答案： D,C
解析： 暂无解析
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相似问题和答案

第1题：

下列选项中,对于减少装置重油正确的方法是( )。

A、降低处理量

B、提高装置掺渣比

C、提高催化剂活性

D、降低剂油比


答案：C

第2题：

有关遗传咨询下列哪一项不正确

A、遗传咨询过程中鼓励夫妻双方共同参与

B、在咨询过程中，咨询医师应向咨询者提供正确的信息和数据

C、对于采取何种措施和方法，咨询医师可替咨询者做出相关处理决定

D、咨询医师要为咨询者保密

E、咨询医师应该以关怀的态度解答咨询者的问题


参考答案：C

第3题：

对于加速比S和处理器数量p,下列说法正确的是____。

A、有可能Sp

B、必然Sp

C、不可能S=p

D、两者无关联


正确答案:A

第4题：

下列选项属于税务咨询内容的有( )。

A.税收法律规定方面的咨询
B.税收政策运用方面的咨询
C.税务形态方面的咨询
D.涉税会计处理的咨询
E.办税实务方面的咨询

答案：A,B,D,E
解析：
税务咨询的内容主要有：
（1）税收法律规定方面的咨询；
（2）税收政策运用方面的咨询；
（3）办税实务方面的咨询；
（4）涉税会计处理的咨询；
（5）税务动态方面的咨询。
除上述内容外，税收基础知识、税收负担计算或测算、税收协定知识和内容以及外国税制规定，都可能是税务咨询的内容。

第5题：

下列说法中，正确的选项有（ ）。


正确答案：AC

第6题：

乘客所持一卡通卡无法正常出站时,经查询,该卡为非当日进站记录,正确的处理方式有( )。

A.在 BOM 非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录

B.在 BOM 付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录

C.补交10倍路网单程票款

D.可选择现金补票


参考答案：ABD

第7题：

对于管理咨询的分类，下列表述正确的是（ ）。


正确答案：A
本题考查对管理咨询分类的理解。选项B是错误的概念；选项C、D将“按合作方式分”与“按企业内部业务与管理职能分”的概念混淆，故是错误的。

第8题：

下列选项中属于鉴证咨询服务业的有()。

A、认证服务

B、鉴证服务

C、咨询服务

D、医疗服务


正确答案：ABC
解析：医疗服务不属于鉴证咨询服务业。

第9题：

下列选项属于税务咨询内容的有（ ）。

A、税收法律规定方面的咨询
B、税收政策运用方面的咨询
C、税务形态方面的咨询
D、涉税会计处理的咨询
E、办税实务方面的咨询

答案：A,B,D,E
解析：
税务咨询的内容主要有：
（1）税收法律规定方面的咨询；
（2）税收政策运用方面的咨询；
（3）办税实务方面的咨询；
（4）涉税会计处理的咨询；
（5）税务动态方面的咨询。
除上述内容外，税收基础知识、税收负担计算或测算、税收协定知识和内容以及外国税制规定，都可能是税务咨询的内容。

第10题：

对于HQL中的as关键字，下列说法正确的是（）。

  • A、必须要有
  • B、必须没有
  • C、可以有，也可以没有
  • D、以上说法均不正确

正确答案:C

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