个性
适度
档次
规范
第1题:
饭店处理客人投诉应遵循哪些基本原则?
第2题:
在预测和确定客房的固定工作量时,应以()为基本依据。
第3题:
()是所有激励机制的关键。
A.表扬
B.奖励
C.制度
D.交流
参考答案D
7.适度原则就是要求饭店在设立客房服务项目时,也要考虑饭店的档次,突出饭店的风格,体现"()"的经营观念。
A.客人至上
B.物有所值
C.周到服务
D.突出特色
第4题:
饭店客房服务项目的设立,既要考虑客人的需求,同时还要考虑饭店的档次,即遵循适合与()的基本原则。
第5题:
由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。
第6题:
客房服务项目的设立要遵循适合和()的基本原则。
第7题:
饭店客房的使用权分时段卖给客人,即不同的消费者购买客房不同时段的使用权,共同维护、分时使用客房,并且可以通过交换网络与其它消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是( )。
第8题:
第9题:
饭店客房服务项目的设立,必须以客人的需求作为基本出发点,同时还需要考虑饭店的档次,即遵循“适合”的原则与“随机”原则。
第10题:
饭店客房服务项目的设立,必须以客人的需要作为出发点,同时还需要考虑饭店的档次,即要遵循()的基本原则。