对行政不作为乱作为行为怎么处理？

中小学生课业负担过重一直是社会高度关注的问题，我作为县政府工作人员，遇到有家长前来反映某些学校存在乱发资料书、节假日乱补课的现象，我会做好如下几个方面的工作：
　　　　
第一，热情接待这位家长，请他详细说明情况，并做好记录。向其承诺尽快给出处理结果，请其放心;
　　　　
第二，将群众反映的情况向本部门领导进行汇报，听取领导的指示和要求;
　　　　
第三，根据领导的指示，成立工作小组，分别调查校方领导、教师、其他学生家长、相关学校的学生以及学校周围的群众对于此事的看法和意见，注意保护个人隐私，使受访者无后顾之忧;
　　　　
第四，根据调查了解到的情况，联系相关部门对存在乱发资料书、乱补课的学校进行处理，并通过单位的官方微博等媒体渠道向社会进行公布;
　　　　
第五，将处理结果汇报给领导，对于前来反映情况的家长进行回访，了解问题是否已经得到的切实的解决。
　　　　
第六，在后续的工作过程中，加强对于本地中小学乱收费、乱补课现象的查处力度，防止再次出现相关的情况。同时，应该创新更多的群众反映情况的渠道，比如设置热线电话、官方微信平台等方式，使群众的合理诉求得到更快更好的解决。

本题考查行政法常识。

A 项正确，违法的行政不作为是指行政主体有积极实施法定行政作为的义务，并且能够履行而未履行的状态。 行政不作为违法必须以行政主体具有法定义务为前提。
B 项正确，行政不作为就是指行政主体及其工作人员有积极实施行政行为的职责和义务，应当履行而未履行或 拖延履行其法定职责的状态。
C 项正确，行政职责是指行政主体在行使国家赋予的行政职权，实施国家行政管理活动的过程中，所必须承担 的法定义务。而一些行政机关存在的“多做多错、不做不错”的认识，对行政工作没有清晰地认识，未意识到 行政工作中必须承担的法定义务必须做。
D 项错误，行政失职是指行政主体及行政工作员因不履行法定的义务而构成的行政违法。行政失职是一种不作 为的行政违法，表现为对法定职责的“不履行”或者“拖延履行”。行政机关只要作出了决定，无论是“肯定 性决定”还是“否定性决定”，都不是行政失职。“行政乱作为”是指行政主体做出的一种错误行为方式。因 此，行政不作为是一种行政失职行为，而行政乱作为不是。