对
错
第1题：
对
错
第2题：
会计凭证必须按日装订
会计账簿以机构为单位，按币种、科目号、账号顺序进行整理
财务会计报告按类别、币种顺序进行整理
其他会计档案分类别按时间顺序整理
第3题：
第4题：
第5题：
收到客户投诉后，写字楼项目责任客服人员于5分钟内到达所在区域/住宅项目责任客服人员于15分钟内到达所在区域。
紧急/重大投诉应在24小时内解决，如不能解决的，应书面向业户解释，并应说明解决的进展情况。
轻微投诉，不超过1天或在业户要求的期限内解决。
投诉跟进人在时效要求内将内容处理完毕，并按《业户回访记录表》对投诉处理过程作好记录，在投诉处理完毕当天将《业户回访记录表》交到项目负责人审核。
第6题：
第7题：
不变
下降
上升
第8题：
干摩擦
液体摩擦
边界摩擦
试验摩擦
第9题：
数据
服务器
信息
客户端
第10题：
大型
中型
小型
中小型