纳税服务热线出现故障,短时间内不能恢复正常的,应及时向社会公告,并采取应急措施。

题目
判断题
纳税服务热线出现故障,短时间内不能恢复正常的,应及时向社会公告,并采取应急措施。
A

B

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第1题:

在设备发生故障时,应及时通知()并报告()同时根据故障情况采取必要的应急措施。


正确答案:信息管理分中心值班员、站值班领导

第2题:

因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因,导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时,正确的处理是()。

  • A、在办税服务厅及时张贴公告,做好宣传解释
  • B、值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组,联系信息技术人员尽快查明原因,排除故障
  • C、短时间内不能解决故障的,及时报告,按规定程序启动业务应急预案
  • D、对不必即时处理的涉税事项,办税人员应与纳税人约定好时间,待故障修复后及时通知纳税人
  • E、故障排除,系统恢复运行后,通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测,当出现营业中断事件,应迅速开展客户安抚工作,尽快恢复业务运营。同时,向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

轨道交通发生故障或者发现存在影响轨道交通运营安全的隐患时,轨道交通运营单位应采取相应措施,先行排除妨碍、恢复安全运营。暂时不能恢复安全运营的,轨道交通运营单位可以暂时停止或部分停止线路运营,并应当及时向社会公告,报告市道路运输管理机构,同时组织乘客疏散和换乘。


正确答案:正确

第5题:

电气设备发生故障被迫紧急停止运行,需短时间内恢复的抢修和排除故障的工作,应填用事故应急抢修单。


正确答案:正确

第6题:

发生安全故障时,物业服务企业在采取()的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。

  • A、应急措施
  • B、应急预案
  • C、应急预防
  • D、应急救援

正确答案:A

第7题:

按一般行为规范对柜台服务要求,因系统出现故障而影响业务办理时,下面哪个是不正确的做法()。

  • A、如短时间内可以恢复的,应请客户稍候,并致歉
  • B、需较长时间才能恢复的,除向客户道歉外,应留下客户的联系电话,再另行预约
  • C、冷淡告知客户,让其以后再来
  • D、故障处理期间应在显著位置公告关于系统故障暂时无法办理业务的致歉标示牌

正确答案:C

第8题:

船舶在正常航行中全船失电时应采取的应急安全措施不包括()。

A、以最短时间恢复供电

B、立即通知驾驶台,并通知轮机长下机舱舶

C、立即查找失电原因,防止故障恶化

D、恢复保证正常航行必须的各主要设备供电


参考答案:C

第9题:

纳税服务热线出现故障,短时间内不能恢复正常的,应及时向社会公告,并采取应急措施。


正确答案:正确

第10题:

当正在使用的OLP单盘出现内部故障并且在短时间内无法解决时应使用什么应急处理措施?


正确答案:首先确定传输系统目前运行在主用路由还是备用路由,可通过OLP网管查看路由信息。若业务运行在主用路由上,则把两站点OLP单盘的TX和T1端口的尾纤拔下,用SC-SC的适配器将2根尾纤对接。再把两站点OLP单盘的RX和R1端口的尾纤拔下,用SC-SC的适配器将2根尾纤对接。若业务运行在备用路由上,方法同上,只需将TX与T2对接,RX与R2对接即可。

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