简述直线制的特点及优缺点。

答案：

优点：减少了现金、凭证传递环节、提高了柜台处、速度和工作效率;可以办理对公、对私各项业务，客户满意度提高。

缺点：对柜员素质要求更高，对银行内部控制提出了更多要求，对银行会计核算的基本规定也提出了很大挑战。

参考答案：直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法。因此，既能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部门的参谋指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协调领导人员决策。所以，它不失为一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。值得注意的是随着企业规模的进一步扩大，职能部门也将会随之增多，于是，各部门之间的横向联系和协作将变得更加复杂和困难。加上各业务和职能部门都须向厂长(经理)请示、汇报，使其往往无暇顾及企业面临的重大问题。当设立管理委员会、完善协调制度等改良措施都不足以解决这些问题时，企业组织结构改革就会倾更多的分权。

参考答案：(1)直线职能制：
优点：有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投资到最有效的项目上去;有利于产供销各个环节之间的紧密协调。
缺点：高层领导者陷于日常经营活动，疏考虑企业长远的发展战略;由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，造成体制僵化，管理成本上升。
(2)事业部制：
优点：权力下放，有利于高层领导集中精力研究企业的大政方针和战略问题;各事业部独立核算，能充分发挥他们的积极性、 主动性和创造; 各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率; 便于培训管理人才。
缺点：容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加;各事业部独立性强，容易忽视增体利益等。
(3)矩阵制：
优点：将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产;针对特定任务进行人员配置有利于发挥个体优势;有利于信息交流，提高专业管理水平。
缺点：项目组是临时的组织，容易使人员产生短期行为;小组成员的双重领导问题会造成工作中的矛盾。