接待西欧的游客,导游人员要注意(  )。

题目
多选题
接待西欧的游客,导游人员要注意(  )。
A

项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

B

要求导游语言能力强

C

安排高雅丰富的旅游活动项目和内容

D

要求导游知识渊博

E

提供高层次的食宿服务

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第1题:

导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )

A、导游人员是旅行社委派的

B、没有受旅行社委派的导游人员,不能私自接待游客

C、导游人员的主要业务是从事游客的接待

D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施


正确答案:ABCDE

第2题:

导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。


正确答案:

讲解,生活

第3题:

导游服务是导游人员代表《 》,接待或陪同游客旅行游览,按照《 》或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务.


正确答案:


   1.被委派的旅行社,组团合同

 

第4题:

接待北美地区游客时,导游员需要注意哪几个方面?


正确答案:1.北美游客计划性强,喜欢了解接待日程表,包括细节,如何时抵达,离开等。导游员应于每次接待前向游客通报相关情况。
2.“懒惰”是美国人的特色。凡是累、热、饿时,美国人多半会拒绝继续游览而要求返回。如果是全体客人提出且领队、全陪同意,可报告地方接待社后返回。
3.接待豪华团前,导游员的打扮应当做到:不穿无领衫,头发要有型,胡子刮干净,衣服要烫过,皮鞋要铮亮。
4.美国人自高自大也是有名的,很喜欢就政治问题进行辩论。此时要注意有据、有理、有节,对原则性问题态度要坚决,但最好不与之纠缠,也不必回避讨论某些提问,但要警惕是否有言外之意。
5.接待加拿大团是最好不要提及魁北克问题。

第5题:

对于年老的游客,导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。()


正确答案:错误

第6题:

导游人员向游客提供服务的领域被称作( )。

A.导游服务范围

B.旅游服务领域

C.旅游接待过程

D.导游接待形式


正确答案:A

第7题:

接待西南地区少数民族游客时,导游员需要注意哪几个方面?


正确答案:1.对待他们要热情友好,不能给他们有被歧视的感觉,若能够学些他们的民族舞蹈,会更有亲和力。
2.不要安排过多的购物活动,他们崇尚勤俭,购买欲望不是很强烈。

第8题:

就我国现阶段而言,导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照_______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务.


正确答案:
组团合同

第9题:

接待港、澳、台地区游客时,导游员需要注意哪几个方面?


正确答案:1.港、澳、台游客对祖国的人文历史、对改革开放以后祖国的巨大发展和变化非常感兴趣,应该多宣传这方面的情况。
2.要多了解他们的忌讳,以免产生不必要的误解。
3.他们经济上比较宽裕,不太在乎花钱,可以考虑多安排一些文娱活动,使他们玩的开心尽兴。

第10题:

导游服务是导游人员( )被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照( )或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。


正确答案:代表,组团合同

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