根据饭店的服务对象特点,饭店可分为(  )。

题目
多选题
根据饭店的服务对象特点,饭店可分为(  )。
A

度假型饭店

B

会议型饭店

C

汽车旅馆

D

暂住型饭店

E

豪华酒店

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第1题:

饭店根据其功能和客人的特点可分为:观光型饭店、度假型饭店、()、汽车饭店。

  • A、商务型饭店
  • B、接待型饭店
  • C、连锁型饭店
  • D、长住式饭店
  • E、会议型饭店
  • F、机场饭店

正确答案:A,D,E,F

第2题:

商业饭店时期的饭店和以往的住宿设施相比,其主要特点有()。

  • A、服务对象是一般平民
  • B、饭店的使用者为王室、贵族和官宦
  • C、饭店实行低价格政策
  • D、经营者的目的是为了提高其社会地位
  • E、经营者以营利为目的

正确答案:A,C,E

第3题:

下列关于旅游饭店的特征描述正确的有 ( ) A.旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业 B.旅游饭店的服务对象主要是旅游者 C.旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范 D.旅游饭店的服务对象主要是旅行社


正确答案:ABC

第4题:

饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时, 应避免涉及到()。

  • A、服务时间
  • B、服务特点
  • C、服务种类
  • D、其他饭店在某项服务方面的优势

正确答案:D

第5题:

关于饭店服务质量及其评估,下列叙述正确的有()。

  • A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估
  • B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成
  • C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量
  • D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关
  • E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量

正确答案:A,B,D,E

第6题:

饭店代表在向介绍饭店服务特色时,应避免涉及到()。

  • A、服务时间
  • B、服务特点
  • C、服务种类
  • D、其他饭店在某项服务方面的优势

正确答案:D

第7题:

饭店开业后即可根据饭店的建筑,装潢,设备,设施条件以及饭店管理水平和饭店服务质量申请星级。


正确答案:错误

第8题:

根据旅游饭店的规模可分为() 

  • A、城市、机场、车站等旅游饭店
  • B、独资、合资、连锁、股份等旅游饭店
  • C、大、中、小型旅游饭店
  • D、长住型、会议型旅游饭店

正确答案:C

第9题:

根据饭店客人的特点分类除了度假性饭店外,饭店可分为( )。

  • A、暂住型饭店
  • B、长住型饭店
  • C、汽车旅馆
  • D、会议型饭店

正确答案:A,B,C

第10题:

根据规定,我国划分旅游饭店星级的依据主要有()。

  • A、饭店的建筑、装潢、设施设备条件
  • B、饭店设施的维修保养情况
  • C、饭店的管理水平
  • D、饭店的服务项目与服务管理

正确答案:A,B,C,D

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