销售
服务
推销
说服
第1题：
只有教会顾客正确的审美观点，才能更好地为顾客服务。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
企业一直秉承着“顾客满意是我们的最高宗旨”的理念服务于顾客。
第3题：
实现顾客满意的前提是( )。
A．了解顾客的需求
B．制定质量方针和目标
C．使产品或服务满足顾客的需求
D．注重以顾客为中心的理念
第4题：
从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）
第5题：
促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。
第6题：
第7题：
促销应以服务为前提，以（）为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
德鲁克提出只有通过（）才能产生利润
第10题：
物流增值服务的实现途径包括（）