知识为前提
服务为前提
销售为前提
推销为前提
第1题：
A、顾客
B、安全
C、企业
D、效益
第2题：
促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。
第3题：
实现顾客满意的前提是( )。
A．了解顾客的需求
B．制定质量方针和目标
C．使产品或服务满足顾客的需求
D．注重以顾客为中心的理念
第4题：
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
第5题：
超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。
第6题：
促销应以服务为前提，以（）为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。
第7题：
门店开展促销活动的目的是（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
整合营销理论主要指（）
第10题：
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。