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仓储管理整体目标是以（）提供令客户满意的服务。

题目
单选题
仓储管理整体目标是以（）提供令客户满意的服务。
A

最低成本

B

先进先出

C

高效率

D

满足生产

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第1题：

物流管理的最基本目标就是以的费用向顾客提供满意的物流服务。()

A最低

B最高

C一般

D较好


参考答案：A

第2题：

现代企业物流管理的主要目标有()。

A、客户满意目标

B、效率效果并重目标

C、整体最优目标

D、成本最低目标

E、速度最快目标


参考答案：ABC

第3题：

的根本目标是以最低的成本向用户提供满意的服务，达到最佳的经济效益。

A．物流活动

B．供应

C．物流信息

D．物流管理


正确答案：D
解析：物流管理是指为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。物流管理的根本目的是以最低的成本向用户提供满意的服务。故选D。

第4题：

合同仓储是（）

  • A、公共仓储公司为客户提供个性化的仓储服务
  • B、仓储公司为大量的客户提供标准化的仓储服务
  • C、仓储公司担心客户的付款能力，需要事先签订仓储合同
  • D、事先针对可能的货物损失声明责任的仓储活动

正确答案:A

第5题：

客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务


正确答案:错误

第6题：

在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A、客户盈利

B、服务目标

C、销售计划

D、客户满意度


参考答案：D

第7题：

为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行（ ），也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。

A.服务级别管理
B.服务协议管理
C.服务需求管理
D.服务目标管理

答案：A
解析：
服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。其作用：是连接IT部分和客户（业务部门）之间的纽带，准确了解业务部门的服务需求，节约组织成本，提高IT投资效益；对服务质量进行量化考核；监督服务质量；明确职责，对违反服务级别协议的进行惩罚。

第8题：

物流管理的本质目标是以最高的物流成本向用户提供满意的服务水平,达到最佳的经济效益()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

根据客户的需要，为客户提供超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法提供的服务称为（）

  • A、仓储经营
  • B、仓储增值服务
  • C、仓储多种经营
  • D、仓储商务管理

正确答案:B

第10题：

在供应链管理中，对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。这反映了供应链管理是以（）作为目标的服务化管理的基本特征。

  • A、整体效益
  • B、满足生产企业的需要
  • C、充分利用社会资源
  • D、顾客满意度

正确答案:D

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