属于三类有责乘客投诉的有（）。

第1题：

员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉。

第2题：

用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。

第3题：

第4题：

有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉

• A、一类
• B、二类
• C、三类
• D、四类
• E、五类

第5题：

属于三类有责乘客投诉的有（）。

• A、提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上
• B、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话
• C、对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话
• D、由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元及以上
• E、作弄、欺瞒乘客的行为

第6题：

乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。

第7题：

请简答有责乘客投诉的定义。

第8题：

第9题：

由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。（）

第10题：

接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。