由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元以下
由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元
提前关站或延迟开站时间达10分钟
由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元以上
第1题：
乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。
第2题：
用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。
第3题：
有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉。（）
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
E.五类
第4题：
有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉
第5题：
由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。（）
第6题：
由于员工失误，错误引导乘客，引起的投诉定性为二类有责投诉。
第7题：
在岗位上干与本职工作无关的事属于二类有责乘客投诉。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
属于二类有责乘客投诉的有（）。
第10题：
下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。