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实施服务质量管理的基础是（），也是实施服务质量管理的技术和手段。

题目
单选题
实施服务质量管理的基础是（），也是实施服务质量管理的技术和手段。
A

服务质量意识

B

服务质量条例

C

服务质量法则

D

服务质量体系

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第1题：

社会公众对药学服务的迫切需求是()。

A.实施药学服务的前提

B.实施药学服务的基础

C.药学服务的理论基础

D.实施药学服务的制度保障

E.实施药学服务的技术保障


正确答案：B

第2题：

输血质量管理体系包含了采供血和临床用血两个组织机构，下列说法错误的是哪项

A、采供血机构实施的是《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》

B、临床用血机构实施的是《临床输血技术规范》

C、两者所需的策划和步骤是不同的

D、输血质量管理体系的实施具有特殊性

E、包含了从血管到血管的主要质量管理内容


参考答案：C

第3题：

各类慢性疾病的患病率逐渐上升，需要药师提供用药指导是()。

A.实施药学服务的前提

B.实施药学服务的基础

C.药学服务的理论基础

D.实施药学服务的制度保障

E.实施药学服务的技术保障


正确答案：A

第4题：

在整个贯标策划中，对认证活动的部署和计划安排顺序正确的是()

A:实施贯标—做好各项质量管理体系的要求—实施认证
B:实施贯标—实施认证—做好各项质量管理体系的要求
C:实施认证—实施贯标—做好各项质量管理体系的要求
D:实施认证—做好各项质量管理体系的要求—实施贯标

答案：A
解析：
在整个贯标策划中，对认证活动的部署和计划应予以安排，必须先实施贯标，质量管理体系各项要求做好后，方可实施认证。

第5题：

药学学科的发展是()

A.实施药学服务的前提

B.实施药学服务的基础

C.药学服务的理论基础

D.实施药学服务的制度保障

E.实施药学服务的技术保障


答案：C

第6题：

疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期望是()。

A.实施药学服务的前提

B.实施药学服务的基础

C.药学服务的理论基础

D.实施药学服务的制度保障

E.实施药学服务的技术保障


正确答案：A

第7题：

质量管理的职能是通过建立、实施、保持和( )质量管理体系来实现的。

A．持续改进

B．加强工序

C．加强技术

D．加强服务


正确答案：A

第8题：

药品分类管理制度的建立是()。

A.实施药学服务的前提

B.实施药学服务的基础

C.药学服务的理论基础

D.实施药学服务的制度保障

E.实施药学服务的技术保障


正确答案：D

第9题：

IS0 9000：2000的质量管理体系基础中，（ ）和过程方法阐述了质量管理体系的建立和实施的思路。


正确答案：A

第10题：

实施服务质量管理的基础是（），也是实施服务质量管理的技术和手段。

  • A、服务质量意识
  • B、服务质量条例
  • C、服务质量法则
  • D、服务质量体系

正确答案:D

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