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试述客运值班员的岗位职责和岗位能力的内容？

题目
问答题
试述客运值班员的岗位职责和岗位能力的内容？
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第1题：

岗位职责指标主要是根据部门和岗位的工作说明书中的“()、工作内容”归纳总结提炼而成的指标。

A.岗位职责
B.岗位任务
C.岗位质量
D.岗位要求

答案：A
解析：

第2题：

消防值班员的岗位职责有哪些？


正确答案:按时交班、熟悉业务、定期巡视、做好记录、及时处臵火情、全面检查消防设备。

第3题：

岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（ ）

A．岗位描述，岗位要求

B．岗位名称，岗位职责

C．岗位能力．岗位要求

D．岗位描述，岗位职责

E．岗位名称，岗位职责


正确答案：A

第4题：

处理TVM乘客事务时，需以下哪些人员签字（）。

  • A、客服中心岗
  • B、乘客
  • C、客运值班员或以上岗位
  • D、乘客、客运值班员或以上岗位

正确答案:D

第5题：

试述客运值班员的岗位职责和岗位能力的内容？


正确答案: （1）车站票务工作组织与管理/AFC设备的操作与管理能力；处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力；结算能力；对票务员监督和管理能力。
（2）车站客运工作组织与管理/客运管理、事故处理能力；客流组织及控制能力；客流预测与分析。服务管理能力。
（3）协助班组长工作/熟悉相关的岗位工作标准；配合、协调能力。

第6题：

岗位职责指标主要是根据部门和岗位工作说明书中的（ ）归纳而成的。

A.岗位描述
B.岗位职责
C.工作内容
D.任职要求
E.工作条件

答案：B,C
解析：
(P339)岗位职责指标主要是根据部门和岗位的工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳总结提炼而成的指标。

第7题：

污水站监管员、值班员的岗位职责有哪些？


正确答案:掌握法规、熟悉原理、按时交班、定期巡视、定期保养、做好记录、掌握预案。

第8题：

具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是( )的岗位能力要求。

A.行车值班员

B.客运值班员

C.售票员

D.厅巡


参考答案：B

第9题：

岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（）。

  • A、岗位描述，岗位要求
  • B、岗位名称，岗位职责
  • C、岗位能力，岗位要求
  • D、岗位描述，岗位职责

正确答案:A

第10题：

水电气暖值班员的岗位职责有哪些？


正确答案:掌握原理、标识齐全、坚守岗位、定时巡查、定期保养、做好记录、熟悉预案。

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