电梯驾驶员在与()打交道时, 应该使用文明礼貌用语,诸如“对不起、请、您好、谢谢、再见。”等

题目
填空题
电梯驾驶员在与()打交道时, 应该使用文明礼貌用语,诸如“对不起、请、您好、谢谢、再见。”等
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第1题:

准确使用“请、您好、谢谢、()”等文明用语。

A.对不起、再见

B.抱歉、再见

C.对不起、再会


参考答案:A

第2题:

出租车驾驶员必须使用“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”、“对不起”等十字文明用语。()


正确答案:正确

第3题:

在岗时使用下列文明用语正确的是( )。

A.您好 请 谢谢 对不起 再见

B.喂 再见 那位 这位

C.您好 再见 谢谢 快走

D.嘿 你好 不好意思


参考答案:A

第4题:

营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用()十字服务用语。

  • A、您好、请、谢谢、对不起、再见
  • B、您好、请、多谢、对不起、再见
  • C、您好、对不起、没关系、再见
  • D、您好、谢谢、对不起、没关系

正确答案:A

第5题:

文明礼貌十字用语是:请、您好、谢谢、()再见。

  • A、没关系
  • B、对不起
  • C、请原谅

正确答案:B

第6题:

电梯驾驶员在与乘客打交道时,应该使用文明礼貌用语,诸如“对不起、请、您好、谢谢、再见”等。()

A.正确

B.错误


正确答案:A

第7题:

工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见。


正确答案:正确

第8题:

《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。

A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”

B.“请、您好、谢谢”

C.“请、您好、再见”

D.“您好、谢谢、再见”


参考答案:A

第9题:

前台常用礼貌用语的十字是()。

  • A、您好、请、对不起、慢走、再见
  • B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见
  • C、您好、请、对不起、再见、谢谢
  • D、您好、请、对不起、慢走、谢谢

正确答案:C

第10题:

不属于十字文明用语的一组是()。

  • A、请、您好、谢谢、对不起、再见
  • B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜
  • C、请、您好、感谢、对不起、再见
  • D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见

正确答案:B,C,D

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