下列业务柜员能够确认身份的情况下可以即时为客户办理的有()。

题目
多选题
下列业务柜员能够确认身份的情况下可以即时为客户办理的有()。
A

存单挂失后补发存单

B

存单密码挂失后密码重置

C

借记卡挂失后补卡

D

借记卡密码挂失后密码重置

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第1题:

客户本人办理储蓄存款凭证(存单、折)书面挂失时,营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下,可以即时办理凭证补发或挂失销户。


参考答案:( √ )

第2题:

客户本人办理存款凭证(存单、折)书面挂失时,营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下,可以( )办理凭证补发或挂失销户。

A.即时 B.3日后 C.5日后 D.7日后


参考答案:A

第3题:

客户在邮储网点办理需识别身份的业务时,经办柜员应检查客户实名证件的有效期,确认在有效期内的,可继续为客户办理业务。()


参考答案:√

第4题:

下列业务柜员能够确认身份的情况下可以即时为客户办理的有()。

  • A、存单挂失后补发存单
  • B、存单密码挂失后密码重置
  • C、借记卡挂失后补卡
  • D、借记卡密码挂失后密码重置

正确答案:A,B,C,D

第5题:

客户在邮储网点办理需识别身份的业务时,经办柜员应检查客户实名证件的有效期,确认在有效期内的,可继续为客户办理业务。

A

B



第6题:

办理储蓄存款凭证(存单、折)密码重置,须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理,不得代理,经核实确认本人身份的,可即时为其办理密码重置业务。


参考答案:( √ )

第7题:

以下关于挂失说法正确的是( )。

A.客户本人办理储蓄(存单、折)书面挂失时,营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下,可以即时办理凭证补发或挂失销户

B.储蓄(存单、折)书面挂失后,补领新存款凭证和挂失销户,须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理,不得代理

C.储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理,不得代理

D.储蓄业务密码重置,经核实确认本人身份的,可即时为其办理密码重置业务


参考答案:ABCD

第8题:

柜员不得直接经办自己的业务,如需办理,应以客户的身份在柜台外办理。但柜员可以在业务系统中自行操作他人委托办理的业务。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

使用人脸识别,下列说法正确的是?()

  • A、客户持身份证到柜面办理业务时,应使用“人证1:1模块”比对,显示比对结果为“通过”的,可以继续办理业务,比对结果为“不通过”的,须要求客户提供辅助身份证明材料,如客户不能提供的,原则上不能继续办理业务。
  • B、客户持临时身份证、无磁身份证(在比对结果上注明身份证无磁性)或其他辅助证明办理业务时,应使用“OCR”模块进行比对,比对结果为“通过”的,可继续办理业务,比对结果为“不通过”的,原则上不能继续办理业务。
  • C、若使用“人证1:1模块”比对结果为不通过,或者“OCR模块”比对结果为不通过,不能继续办理业务的情况下,柜面人员核实后认为客户身份无疑的,由两名临柜人员共同确认,并签署“经确认为客户本人”,及两名临柜人员签名后,方可继续办理业务。
  • D、若持无磁身份证或者临时身份证办理业务,即不用进行人脸识别、打印结果。

正确答案:A,B,C

第10题:

个人电子银行注册业务制度要求:()

  • A、营业网点为客户办理电子银行注册业务,必须严格审核客户身份
  • B、营业网点应确保身份确认工具账实相符
  • C、电子密码器可以跳号使用
  • D、柜员办理业务时必须坚持“三核对”原则

正确答案:A,B,D

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