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小王是急诊室护士，上午，一位因车祸而受伤的患者被送进来抢救，在对患者的救治过程中，小王恰当的沟通行为有（）。

题目
单选题
小王是急诊室护士，上午，一位因车祸而受伤的患者被送进来抢救，在对患者的救治过程中，小王恰当的沟通行为有（）。
A

一言不发，只顾抢救而不与患者沟通交流

B

对患者的不断呻吟和大喊大叫大声斥责

C

对坚持逗留在治疗室的家属耐心劝说

D

对言辞过激的家属，据理力争

E

拒不向患者家属透露任何患者的救治信息

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第1题：

患者，女，32岁，在得知患乳腺癌时情绪激动，躺在床上失声痛哭。这时，护士小王轻轻走近询问情况，患者低头不语，不愿意和护士沟通。

影响患者与护士小王沟通的因素是

A．个性

B．情绪

C．能力

D．态度

E．认知


正确答案：B
情绪：是指一种具有感染力的心理因素，可直接影响沟通的有效性。轻松、愉快的情绪可增强沟通者沟通的兴趣和能力；焦虑、烦躁的情绪将干扰沟通者传递、接收信息的能力。患者情绪激动，影响与护士的沟通。

第2题：

患者小王，女，23岁。在得知自己被确诊为白血病时，忍不住失声痛哭。这时护士小李走向小王。默默递上面巾纸，并轻轻拍拍她的肩膀。护士小李的沟通形式属于

A.体态
B.仪表
C.表情
D.体触
E.目光

答案：D
解析：
体触是人体各部位之间或人与人之间通过接触抚摸的动作来表达情感和传递信息的一种行为语言。体触的常见形式包括抚摸、握手、依偎、搀扶和拥抱等。

第3题：

护士小王安慰情绪低落的癌症晚期患者说：“放心，你一定会治好的”。患者感觉护士不负责任，主要的问题出在

A、未保护患者隐私

B、态度不友善

C、沟通方式不当

D、不理解患者

E、不尊重患者


参考答案：C

第4题：

护士小王在病房对患者进行术前指导，小王的下列沟通行为中，不恰当的是

A.语气平稳、面带微笑
B.因为担心时间，频繁看自己的手表
C.面向患者坐在患者床前，身体稍倾向患者
D.帮助患者保持舒适的体位
E.在交谈中与患者保持目光接触

答案：B
解析：

第5题：

护士小王准备给患者进行手术前的饮食指导，在交谈开始时，小王的沟通行为中不恰当的是

A.请患者的家属一起参与交谈
B."13床，你明天手术，我给你说一下注意事项"
C.帮助患者保持舒适的体位
D.关闭病房的电视和自己的手机
E.保持病房适宜的温度

答案：B
解析：

第6题：

护士小王与患者沟通时，不恰当的沟通行为是

A．阻止她哭泣，告诉她要坚强

B．为她递上纸巾

C．轻轻地握住她的手

D．当她想一个人安静时，暂时停止交谈

E．当她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因


正确答案：A
共情即感情进入的过程。共情是从他人的角度感受、理解他人的感情，是分享他人的感情，而不是表达自我感情，也不是同情、怜悯他人。沉默可缓解患者过激的情绪和行为，给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。哭泣的患者可采用共情与沉默的沟通技巧，鼓励其释放压力。

第7题：

护士小王在上夜班时，有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心影响患者休息加以阻拦，但患者家属不听劝阻并和小王产生争执，第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是

A、向家属道歉
B、训斥小王
C、了解情况
D、告诉医生
E、向家属解释

答案：C
解析：

第8题：

某日护士小王正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，小王应该

A．直接交给上级领导处理

B．制止患者愤怒的发泄

C．对其愤怒行为给予批评

D．主动倾听、了解和分析患者愤怒的原因

E．对其不理不睬，直接回避


正确答案：D
与愤怒患者的沟通，首先应对患者的愤怒行为作出正面的反应，尽量为患者提供发泄的机会；其次应主动倾听、了解和分析患者愤怒的原因，并根据情况采取适当的方式安抚患者。

第9题：

急诊室负责预检分诊的护士小王突然接诊十余位食物中毒的患者，小王应立即

A.通知科主任
B.通知值班医师及抢救室护士
C.实施抢救
D.通知护士长和医务部
E.报告保卫部门

答案：D
解析：

第10题：

护士小王清晨在为一患者行术前准备时，同病房的另外一位患者如厕时发生跌倒，此时尚未到白班上班时间，病区只有她一名护士。小王对跌倒的患者首先应该

A.初步检查、判定患者跌倒后受伤的情况
B.立即通知主管医生检查患者的情况
C.教育患者注意再次跌倒
D.立即联系家属
E.立即联系病区护士长汇报意外事件

答案：A
解析：

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