活动准备、心理准备
环境准备
心理准备
环境准备、心理准备、活动准备
第1题：
A、信息资料准备
B、模拟训练
C、心理准备
D、形象准备
第2题：
接待准备有环境准备、物质准备、（）
第3题：
接待准备有环境准备、物质准备、（ ）
A．室内准备
B．安全准备
C．心理准备
D．室外准备
第4题：
倾听客户的抱怨，尤其需要做好心理准备，客户心情不好时，说话可能过火、不客气，因此需要有心理准备。
第5题：
入学期家庭教育应做好的准备是（）。
第6题：
第7题：
做好迎客服务准备包括（）
第8题：
A.心理准备
B.生活准备
C.交往准备
D.知识准备
第9题：
餐前准备工作包括环境准备、服装发型、个人卫生及物品准备、心理准备和（）
第10题：
迎客服务准备，主要包括（）等。