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社区内的几位残疾人士很少参加社区活动，社会工作者小刘在几次家访后发现他们普遍存在情绪消极、行为退缩等情况，于是小刘一方面

题目
单选题
社区内的几位残疾人士很少参加社区活动，社会工作者小刘在几次家访后发现他们普遍存在情绪消极、行为退缩等情况，于是小刘一方面通过开展活动鼓励他们参与并表达自己的需要，恢复他们的自信，另一方面通过建立适宜的社区环境，促使他们参与更加广泛的社会生活，融入社会。小刘的工作体现了社会工作对服务对象（    ）的功能。
A

恢复弱化的功能

B

促进服务对象的发展

C

帮助服务对象适应社会环境

D

帮助服务对象建构社会资本

参考答案和解析
正确答案： B
解析：
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第1题：

老李车祸致残后,始终无法接受现实,心情沮丧,对生活丧失信心。社会工作者小刘得知上述情况后,着手为老李提供服务。在与老李建立专业关系的过程中,小刘恰当的做法有()。

A、同情老李的处境

B、要求老李接受现实

C、接纳老李沮丧的情绪

D、相信老李的改变能力

E、鼓励老李维护自身权益


答案：CD

第2题：

社会工作者小刘发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主。小刘了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小刘决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小刘的上述做法属于社会工作领域中的( )。

A.心理健康服务
B.救助服务
C.学校社会工作
D.矫治服务

答案：C
解析：
学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。根据本题情境，应选C。

第3题：

小刘的丈夫交友不慎，不经意间吸上毒品，后来一发不可收拾，不久前将家里的积蓄换了毒品，其所经营的公司也难以维持而破产，小刘发现后既气愤又无奈，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被公安部门抓去，她越想越害怕，自己也没有办法，于是向社会工作者求助。此时，社会工作者的正确做法包括（ ）。

A．立即报警，抓小刘丈夫去警察局

B．劝小刘立即跟丈夫离婚

C．帮助小刘疏导焦虑

D．建议小刘劝其丈夫去戒毒所

E．为小刘提供戒毒机构的信息


正确答案：CDE

第4题：

社会工作者小刘在社区内组织了一批志愿者，对社区内的残疾人士开展帮扶活动。在活动开展前，为了保证服务能够顺利进行，需要先对这批志愿者进行培训，让他们了解残疾人的特点，掌握与残疾人沟通的技巧。小刘开展的培训活动通过( )功能来实现对志愿者的管理。

A、控制
B、规划
C、组织
D、领导

答案：C
解析：
志愿者人力资源管理的组织功能主要包括：(1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8)志愿者的教育训练。

第5题：

一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是( )。

A.处理抗拒行为
B.处理组员的不满情绪
C.结束小组讨论
D.请小刘回应小张的质疑

答案：D
解析：
面对小组的特点，社会工作者在中期转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。题中，可以请小刘直接回应小张的质疑，来澄清冲突背后的价值观差异。

第6题：

小刘在一所中学担任学校社会工作者，近来他发现初三年级的学生多数都在备战中考，唯独2班的张明每天无所事事，沉溺网络，还扰乱其他同学的正常学习。小刘认为，张明的行为属于偏差行为。社会工作者小刘做出此判断的标准是( )。


A.内省经验标准

B.社会规范与价值标准

C.统计学标准

D.行为适应性标准

答案：C
解析：
划分正常行为和偏差行为的常用标准有：①统计学标准，与大多数人相似或一致的行为则被认为是正常的，反之则被认为是偏差行为；题干中社会工作者小刘显然是通过以其他大多数初三学生的行为作为标准来衡量张明的行为是否属于偏差行为。②内省经验标准，以个体的主观经验和他人的观察为依据。③社会规范与价值标准，以个人行为是否符合当地社会规范和价值观念为依据。④行为适应性标准，以是否能适应社会、正常社会化为依据。

第7题：

一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是()。

A:处理抗拒行为
B:处理组员的不满情绪
C:结束小组讨论
D:请小刘回应小张的质疑

答案：D
解析：
面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。在解决冲突时，社会工作者要帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异，协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。

第8题：

社会工作者小刘在社区内组织了一批志愿者，对社区内的残疾人士开展帮扶活动。在活动开展前，为了保证服务能够顺利进行，需要先对这批志愿者进行培训，让他们了解残疾人的特点，掌握与残疾人沟通的技巧。小刘开展的培训活动是通过（ ）功能来实现对志愿者的管理。

A．控制

B．规划

C．组织

D．领导


正确答案：C
志愿者人力资源管理的组织功能主要包括：(1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8)志愿者的教育训练。

第9题：

小刘有吸毒的前科，戒毒后在一家公司当保安，但是有同事知道他曾经吸毒，大家都对他敬而远之。小刘很痛苦，向社会工作者求助，社会工作者给予小刘关心和尊重，站在小刘的立场上理解小刘的感受，也没有按照自己的标准评价小刘的想法。以上做法没有体现( )原则。

A.不评价
B.无条件接纳
C.同感
D.表里如一

答案：D
解析：
不评价是指社会工作者不应该按照自己的标准评价服务对象的感受和行为，不应把自己的价值作为标准强加给服务对象；同感是指社会工作者把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度设身处地体会和理解对方的各种内心感受；无条件接纳是指无论服务对象好还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身；表里如一是指社会工作者需要对自己的感受开放，让自己的意见和态度与自己的真实感受相一致。

第10题：

社会工作者小刘在养老院工作5年后，出现工作倦怠，工作主动性降低。负责人发现小刘的问题后，宜采取的激励措施有()。

A.提供更多的休假机会
B.重申机构纪律
C.帮助小刘制定职业生涯规划
D.轮换工作岗位
E.提供机会让小刘参与机构的决策

答案：C,D,E
解析：
本题考查社会服务机构的激励措施。社会服务机构的激励措施：(1)了解员工的个别差异。(2)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣。社会福利机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划。(3)提供员工参与决策的机会。(4)协助员工制订职业生涯发展计划。

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