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“员工帮助计划”是某企业为员工设计的系列福利支持项目，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工的工作绩

题目
多选题
“员工帮助计划”是某企业为员工设计的系列福利支持项目，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工的工作绩效。企业社会工作者小林计划采用问卷调查方法进行企业“员工帮助计划”的需求评估。关于这项研究的说法，正确的有()。
A

小林采用的是定性研究方法

B

小林应在调查过程中排除对企业员工的影响

C

理论假设可以在研究过程中逐步完善

D

调查结果可发现企业员工的特殊需求

E

调查收集的资料主要是数据资料

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第1题：

企业进行人力资本心理健康投资,不必重点解决的是()。

A、加强在人力资源管理方面的投入

B、帮助员工提高心理保健能力

C、解决员工的个人问题

D、优化企业工作环境完善员工福利制度


正确答案：A

第2题：

员工援助计划通过专业人员对组织进行诊断和建议,并对员工及其家属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助和解决员工及其家庭成员的各种现实问题,提高员工在组织中的工作绩效。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第3题：

企业在以货币形式为员工提供福利以外，还为员工或员工家庭提供旨在帮助员工克服困难和支持员工事业发展的直接服务的福利形式是( )。

A．核心福利计划

B．收入保障计划

C．员工服务计划

D．附加福利计划


正确答案：C

第4题：

“员工帮助计划”是某企业为员工设计的系列福利支持项目，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工的工作水平。企业社会工作者小林计划采用问卷调查方法进行企业“员工帮助计划”的需求评估。关于这项研究的说法，正确的有（ ）。

A.小林采用的是定性研究方法
B.小林应在调查过程中排除对企业员工的影响
C.理论假设可以在研究过程中逐步完善
D.调查结果可发现企业员工的特殊需求
E.调查收集的资料主要是数据资料

答案：D,E
解析：

第5题：

关于员工援助计划(EAP)的说法，错误的是()。

A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题
B.员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率
C.与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划
D.员工援助计划通常是长期的

答案：B
解析：
本题考查员工援助计划。员工援助计划是指组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。员工援助计划根据事实时间长短划分：长期和短期。根据服务提供者的不同划分：内部和外部。员工援助计划的作用：①企业整体方面，是企业人性化管理的一个组成部分。②员工方面，可以帮助员工解决生活上的问题，促进心理健康③工作方面，可以提高生产效率，改善工作情绪，提高士气④劳资关系方面，增强员工和企业之间的沟通，形成比较融洽的关系。

第6题：

员工援助计划,是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题,由组织出资为员工设置的系统服务项目。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

（　　）是指通过对组织的诊断、建议和对员工的专业指导、培训和咨询，帮助员工解决自我的各种心理和行为问题，从而提高员工在企业中的工作绩效。

A.EAP管理
B.海豚式管理
C.客户化管理
D.契约式管理

答案：A
解析：
B项，海豚式管理,是指管理者在实施管理行为的过程中，从强调“人的关系”和“人的资源”模式转变为以原则为中心的管理模式。这里说的原则是指基本的，有关于人类关系和组织的普遍原则，如公平、正义、诚实、正直和信任等；C项，客户化管理，是指把员工视为内部顾客，按照市场经济的要求，为员工提供客户化的人力资源管理服务与产品。对此，关键在于加强与完善员工职业生涯管理；D项，契约式管理，是指用契约来规定、约束各种关系。

第8题：

员工帮助计划可以帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理。()

此题为判断题(对，错)。


答案：正确

第9题：

根据员工关系管理理论，企业帮助员工解决职业心理健康问题的员工援助计划的作用是（　　）。

A．增强企业凝聚力
B．促进员工身心健康
C．降低员工士气
D．提高生产效率
E．改善员工工作情绪

答案：A,B,D,E
解析：
员工援助计划的作用表现为：①企业整体方面。员工援助计划是企业人性化管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失。②员工方面。帮助员工解决生活上的问题，促进身心健康，帮助员工实现自我成长及职业生涯规划。③工作方面。提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气。④劳资关系方面。它可以增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。

第10题：

“员工帮助计划”是某企业为员工设计的系列福利支持项目，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工的工作绩效。企业社会工作者小林计划采用问卷调查方法进行企业“员工帮助计划”的需求评估。关于这项研究的说法，正确的有()。

A:小林采用的是定性研究方法
B:小林的调查对企业员工的需求没有影响
C:理论假设可以在研究过程中逐步完善
D:调查结果可发现企业员工的特殊需求
E:调查收集的资料主要是数据资料

答案：A,C,D
解析：
社工小林进行的“员工帮助计划”需求评估属于定性研究。因为其目的是帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，所以他的研究注重的是具体独特的现象，收集和分析的是非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。A正确。定性研究不一定要事先设定假设，其理论可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，才有可能达到理论层面。C正确。定性研究注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性。D正确。

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