问答题服务礼仪，如何善于微笑？

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服务礼仪，如何善于微笑？

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第1题：

微笑的种类有( )

A真诚的微笑

B信服的微笑

C友善的微笑

D喜悦的微笑

E礼仪的微笑

F职业的微笑

参考答案ABCDEF

第2题：

《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？

正确答案：
答：（1）面部表情标准：面部表情和蔼可亲，亲切自然，伴随微笑自然地露出牙齿。
（2）眼睛眼神标准：眼睛礼貌面对服务对象，眼神柔和，亲切坦然，眼神要体现出“三个度”：集中度、光泽度、交流度。

第3题：

装维人员上门服务礼仪的三张王牌是()

A.微笑、语言、仪容仪表

B.微笑、手势、语言

C.微笑、手势、动作

D.语言、动作、仪容仪表

参考答案：A

第4题：

服务礼仪，如何善于微笑？

正确答案: 1、必须掌握微笑要领；
2、必须注意整体配合；
3、必须力求表面如一；
4、必须兼顾服务对象。

第5题：

公司《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？

正确答案: （1）面部表情标准：面部表情和蔼可亲，亲切自然，伴随微笑自然地露出牙齿。
（2）眼睛眼神标准：眼睛礼貌面对服务对象，眼神柔和，亲切坦然，眼神要体现出‚三个度‛：集中度、光泽度、交流度。

第6题：

为什么礼仪具有如此之多的现实意义?()

A、传承古老文明、宏扬优秀文化，需要在实践中善于运用礼仪

B、时代发展社会进步，需要学会交流，懂得礼仪

C、促进经济科学发展、服务和谐社会构建，需要善于交流，善用礼仪

D、礼仪是经济发展的基础

答案D

第7题：

下列对仪态的要求说法正确的是（）。

A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

正确答案:A

第8题：

上门服务礼仪的三张王牌是()。

A.微笑

B.手势

C.语言

D.仪容仪表

正确答案：ACD

第9题：

实施服务礼仪必须有的一个基本的准则是（）

A、原则
B、效率
C、微笑
D、尊重

正确答案:A

第10题：

在服务礼仪中，时刻注意微笑，对人对己都有什么作用？

正确答案: 1、可以调节情绪；
2、可以消除隔阂；
3、可以获取回报；
4、有益身心健康。

服务礼仪，如何善于微笑？

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