客户到，微笑到，敬语到
来有问声，问有应声，走有送声
耐心，关心，爱心
善意，诚意
第1题：
A、文明性
B、舒适性
C、经济性
D、安全性
第2题：
在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。
第3题：
农村税费改革后要做到“两上墙”、“三定”、“八到户”具体指什么？
“两上墙”即：改革前的农民负担及数额上墙，改革后农民交税数额上墙；“三定”即：实行定点（把较大的村作为征收点）、定时（可分夏秋两季定每一个村的具体征收时间）、定额（按以户为单位核定的征收额）；“八到户”即：税收政策到户，征收任务落实到户，征收清册编制到户，张榜公布到户，纳税通知书到户，完税证填开到户，征收结算到户，符合减免条件的兑现到户。
第4题：
服务人员的“三指”是什么？
第5题：
服务人员的“三语”是指什么？
第6题：
服务人员正确的服务态度要做到哪三点？
第7题：
停工要做到三满意是指：领导满意，（）满意，操作人员满意。
第8题：
注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
计生药具管理服务人员工作中应做到“三清”的内容是什么？
第10题：
服务人员的“三不”是指什么？