第1题：
服务行业文明用语主要是指什么？
第2题：
下列不是打电话文明用语的是（）
第3题：
电子警务的工作模式有哪几类？试分析公安机关出入境管理和特种行业管理分别属于哪类工作模式。
由于电子警务的应用领域不同，因此产生了不同的工作模式。这些模式大致可分为：内部工作模式（P-P），公安部门与其他政府部门间的工作模式（P-G），公安部门与公司，企业间的工作模式（P-B.，以及面向公众服务的工作模式（P-C.。目前，公安机关出入境管理是通过公安专网和出入境业务管理系统，系统内部成员间在网上开展的警务活动，我们称为P-P模式。而公安机关对特种行业的管理是公安行政管理系统，这种公安机关与企事业单位直接业务联系我们称为P-B模式。
第4题：
下列不属于服务行业文明用语的是（）
第5题：
简述路基施工的基本方法有哪几类？施工前的准备工作主要包括哪三个方面？
第6题：
服务行业文明用语的基本特征体现在哪里？
第7题：
服务待业的文明用语有哪些特征？
第8题：
设备缺陷按其影响程度分为几类，哪类缺陷影响程度最大？
第9题：
联轴器有几类？各有何特点？选用联轴器时，应考虑哪此主要因素？
第10题：
法定报告的传染病有几类？多少种？流感属于哪类传染病？多长时间报告？