接过行李，或从车上取出行李
提进前厅，等待客人办理人住手续
行进时走在客人身后
均应轻拿轻放，切忌乱扔或乱压
第1题：
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
第2题：
航班登机时礼宾员协助客人提拿行李，上车后检登机牌
第3题：
饭店客人大部分的日常生活服务，是由（）承担的。
第4题：
在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。
第5题：
前厅部只有行李员才可以向客人作”Show room”。
第6题：
当客人来到大厅时，迎宾员迎上前帮助客人打开车门，主动向客人问好，帮助提拿行李
第7题：
总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。
第8题：
客人来到后，宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李，按怎样的标准服务（）
第9题：
出租汽车司机在客人提着重行李上车时（）
第10题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命