员工的()是企业评价员工的重要标准。

题目
多选题
员工的()是企业评价员工的重要标准。
A

服务意识

B

服务能力

C

细节服务的能力

D

服务速度

E

服务效率

参考答案和解析
正确答案: C,B
解析: 暂无解析
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

职业生涯规划的影响因素包括()。

A.员工的自我评价
B.企业对员工的评价
C.组织对员工所进行的评价指导
D.向员工传递职业机会
E.对员工进行职业指导

答案:A,B,D,E
解析:
职业生涯规划的影响因素 在职业生涯规划的制定与实施过程中,受到很多因素的制约和影响。具体来说,主要包括以下四个方面的因素:
(一)员工的自我评价
好的职业生涯规划需要员工分析自己的能力、兴趣、个性特征和职业目标,但是许多员工欠缺这方面的认识,对自我的估计不足,因而没有选择好自己合适的职业目标和职业发展路线。自我评价不是组织可以为员工做的事情,但组织可以为员工提供动力和帮助。员工的自我评价不能局限在员工目前的条件和能力上,还包括自己所具有的各种潜能。然而,这种自我评价应该以事实为基础。
(二)企业对员工的评价
好的职业生涯规划需要组织对员工进行正确的评价,为员工提供合适的发展机会。组织有若干种可以用来对员工进行估计的信息渠道,传统采用的就是绩效评价法,其渠道包括人事记录、受教育情况和以往的工作经历等。对于一个组织来讲,最好不要用一种渠道去进行这种估计,而是要利用尽可能多的渠道。组织对员工所进行的评价,通常应该由人力资源管理部门和上级主管人员结合起来进行。
(三)向员工传递职业机会
为了制定现实的职业生涯目标,员工必须知道可利用的职业选择。从企业角度来看,可做的事情包括很多内容。传递关于职位空缺的信息是帮助员工了解自己职业机会的一种活动,清晰地确定组织中的晋升机会对员工也是有帮助的。另外一种有用的做法是让员工了解组织对企业人力资源需求所做的预测。
(四)对员工进行职业指导
职业指导是在制定职业生涯规划过程中综合了各个阶段内容的一种活动。这种职业指导可以由员工的上级主管人员来进行,也可以由人力资源管理人员来进行,或者是由双方共同进行。一个成功的职业指导者,不必是那种受过专门训练的心理专家,只要具有受人喜欢和讲效率的素质就可以成为成功的职业指导者。

第2题:

( )和员工流动率成正比。


A.员工工作满意度

B.员工家庭—生活平衡感

C.员工对其在企业内未来发展的预期和评价

D.员工对其在企业外未来发展的预期和评价

答案:D
解析:
企业外部的招聘信息会对企业在职员工产生巨大的吸引力,只有当它的能量大到足以抵消企业对员工的吸引力时,在职员工流出企业的现象才会发生。因此,员工对其在企业外未来发展的预期和评价越高,员工的流动率也越高。

第3题:

下列关于“公道” 的说法,正确的是( )

(A) 公道是企业发展的重要保证

(B) 凡是讲求公道,会妨碍员工和谐相处

(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准

(D) 是否公道影响到员工职业前途


正确答案:N

第4题:

()是员工流动最准确的预报器。

  • A、员工工作满意度
  • B、员工流动行为倾向
  • C、员工对其在企业内未来发展的预期和评价
  • D、员工对企业外其他工作机会的预期和评价

正确答案:B

第5题:

影响员工变动率的非工作因素包括( )。

A.企业的薪酬水平
B.员工对就业地域的偏好
C.员工的家庭责任
D.员工在企业的成长空间
E.员工对企业文化的评价

答案:B,C
解析:
员工对闲暇时间、对工作地域的偏好等对工作行为的影响,会直接导致企业员工的流动,或者是与其他影响员工流动的变量一起,决定着企业员工流动的流向和流量。此外,员工的家庭责任、双职工家庭以及工作与非工作角色的冲突等,也都会影响员工的流动。

第6题:

测量与分析员工变动率的主要变量不包括()。

A.员工对工作满意度的分析评价
B.员工对自身工作绩效的分析评价
C.员工对其在企业内未来发展的预期和评价
D.员工对其在企业外工作机会的预期和评价

答案:B
解析:
P206-208 B
员工变动率主要变量:员工对其工作满意度的分析评价,对员工在企业内未来发展的预期和评价,员工对其在企业外工作机会的预期和评价,员工非工作价值和非工作角色的偏好及对工作行为的影响,员工流动行为的倾向

第7题:

(2016年11月)测量与分析员工变动率的主要变量不包括()。

A.员工对工作满意度的分析评价
B.员工对自身工作绩效的分析评价
C.员工对其在企业内未来发展的预期和评价
D.员工对其在企业外工作机会的预期和评价

答案:B
解析:
P206-209
员工变动率主要变量:员工对其工作满意度的分析评价,对员工在企业内未来发展的预期和评价,员工对其在企业外工作机会的预期和评价,员工非工作价值和非工作角色的偏好及对工作行为的影响,员工流动行为的倾向

第8题:

()和员工流动率成正比。
A.员工工作满意度
B.员工家庭的生活平衡感
C.员工对其在企业内未来发展的预期和评价
D.员工对其在企业外未来发展的预期和评价


答案:D
解析:

第9题:

()是企业导入BIS的直接体现,也是BIS设计的重要内容。

A员工选聘

B员工考评

C员工培训

D员工激励


B

第10题:

企业必须对员工讲(),不能拖欠员工的工资,因为员工是企业最重要的组成部分

  • A、诚信
  • B、信誉
  • C、道德
  • D、纪律

正确答案:A

更多相关问题