对
错
第1题：
美容院接听电话时，要主动问对方姓名，声音亲切。()
第2题：
美容院接听电话时，要主动报名、声音亲切、（）。
第3题：
A、3厘米
B、2厘米
C、4厘米
D、5厘米
第4题：
引导引导幼儿倾听周围的声音时应注意什么？
第5题：
情感表达对服务很重要，其模式为（）
第6题：
A、接听及时
B、应对谦和
C、主次分明
第7题：
接听电话时应注意声音和表情。
第8题：
治疗师应该注意观察来访者的哪些非言语行为
A、目光
B、面部表情
C、身体移动和姿势
D、声音特征
E、以上选项都是
第9题：
服务员在接听电话时要（）
第10题：
声音有表情吗？怎样理解声音的表情？