赞美
认同
提问
倾听
第1题：
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）
第2题：
营业人员在与客户的交谈中，谈话比倾听更重要。
第3题：
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
在维护青年客户的过程中，客户经理应尽量与其交谈养生、家庭之类的话题。
第5题：
在与客户交谈关于当前金融热点问题时，若是客户不同意你的观点，应当与客户展开辩论以显示自己的专业水平。
第6题：
根据营业人员的交谈礼仪规范，当客户与营业人员在某些问题上产生意见分歧时；营业人员应（）。
第7题：
在与客户交流时，营业人员要做到一个很好的倾听者，你必须（）
第8题：
与客户交谈时要做到（）。
A随时打断客户的话题
B发表自己的意见
C专心的聆听并做好记录
D打听客户的隐私
第9题：
不可忽视的销售细节：（）
第10题：
与客户交谈应注意什么？