问答题某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。[2014年11月二级真题]　 （1）企业员工素质测评导致测评结果误差的原因是什么？　 （2）员工素质测评结果处理的常用分析方法。　 （3）员工素质测评结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用？常见的集中量数有哪些？

员工素质测评指导语的内容包括：员工素质测评的目的；举例说明填写要求；强调测评与测验考试的不同；填表前的准备工作和填表要求；测评结果保密和处理，测评结果反馈。

员工素质测评的准备阶段包括：①收集必要的资料；②组织强有力的测评小组；③测评方案的制定。员工素质测评的实施阶段包括：①测评前的动员；②测评时间和环境的选择；③测评操作程序；
员工素质测评的结果调整包括：①引起测评结果误差的原因(测评指标体系和参照标准不够明确、晕轮效应、近因误差、感情效应、参评人员训练不足)；②测评结果处理的常用分析方法(集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析、因素分析)；③测评数据处理。
综合分析测评结果包括：①测评结果的描述；②员工分类(调查分类标准、数学分类标准)；③测评结果分析方法：要素分析法(结构分析法、归纳分析法、对比分析法)、综合分析法、曲线分析法。

员工素质测评中，常用测评结果的分析方法有：①要素分析法。它是根据每个测评指标的测评结果，再依据素质测评参照标准的内容，进行要素分析的一种方法。②综合分析法。它是根据模糊数学中综合评判的思想，对测评指标进行加权处理，计算指标的加权平均数，综合分析测评结果的一种方法；③曲线分析法。它是把各指标的测评结果分值按照一定的要求，在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测ABD分值点，根据坐标图上曲线的“起伏”情况，对被测评对象素质进行分析的一种方法。因此本题应该选ABD。

员工素质测评结果处理的常用分析方法有集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析和因素分析。

文字描述形式是在数字描述的基础上，对照各参照标准等级的内容，用文字描述的形式去评价被测对象的素质。文字分析所需材料包括：测评手册、独立的测评说明、标准说明、有效性研究、阅读水平文件、影响因素分析、评分程序、推荐使用的使用合格分数、测评员工手册、法律支持文件、测评示范、测评使用者培训方案、测评出版者的资信证明、支持性服务目录、参考资料。

员工素质测评中，常用测评结果的分析方法有：(1)要素分析法。它是根据每个测评指标的测评结果，再依据素质测评参照标准的内容，进行要素分析的一种方法。(2)综合分析法。它是根据模糊数学中综合评判的思想，对测评指标进行加权处理，计算指标的加权平均数，综合分析测评结果的一种方法。(3)曲线分析法。它是把各指标的测评结果分值按照一定的要求，在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点，根据坐标图上曲线的“起伏”情况，对被测评对象素质进行分析的一种方法。

本题考查的是测评结果分析法的种类。员工素质测评中，常用测评结果的分析方法有：（1）要素分析法，要素分析法是根据每个测评指标的测评结果，再依据素质测评参照标准的内容，进行要素分析的一种方法。以要素分析为基础，又可分为结构分析法、归纳分析法和对比分析法。（2）综合分析法，综合分析法是根据模糊数学中综合评判的思想，对测评指标进行加权处理，计算指标的加权平均数，综合分析测评结果的一种方法。这样，可以防止结果分析中的片面性并具有可比性。（3）曲线分析法，曲线分析法是把各指标的测评结果分值按照一定的要求，在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点，根据坐标图上曲线的“起伏”情况。对被测评对象素质进行分析的一种方法。它具有直观简便的特点，从曲线图上可以很快了解和掌握被测评对象的素质情况，各种特征和各类员工的某一指标的差异情况。

测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的核心。

员工素质测评结果进行文字描述，所需材料包括：测评手册、独立的测评说明、标准说明、有效性研究、阅读水平文件、影响因素分析、评分程序、推荐使用的使用合格分数、测评员工手册、法律支持文件、测评示范、测评使用者培训方案、测评出版者的资信证明、支持性服务目录、参考资料…