培训主管
外部客户
（副）总经理
受训员工
受训员工的直接上级
第1题：
A、5
B、10
C、15
D、20
第2题：
导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（ ）
第3题：
企业的培训评估工作，应以柯克帕特里克的二级评估模型为基础，结合企业员工培训的实际情况．确定培训评估工作的方向和工作重点。 （ ）
此题为判断题(对，错)。
第4题：
超过联机查询范围的，一级支行（县市机构）或二级分行在接到申请后（）个工作日内完成查询并将结果反馈给网点，网点负责将查询结果反馈给客户。
A5
B7
C15
D20
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第7题：
第8题：
大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。
判断对错
第9题：
第10题：
一个健康的培训评估机制，必须具备完善的反馈系统。其中，反馈的第一路线应把培训评估反馈给（）。