电销渠道投诉专线
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来访
网络
第1题：
渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。
第2题：
投诉案件依据投诉转办渠道可分为内部和外部投诉，以下不属于内部投诉的为：（）
第3题：
A.投诉电话
B.书面投诉联系方式
C.投诉场所
D.投诉模式
第4题：
为快速、有效解决客户投诉，避免投诉升级或重复投诉，各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
第5题：
反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属（）
第6题：
车商渠道专员面对客户投诉，首先要稳定客户情绪，如果是客户的错误，可不道歉。
第7题：
公司接收投诉信息的渠道主要包括（）
第8题：
以下属于充电设施客户服务投诉和举报渠道的有（）。
第9题：
客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话。（）
第10题：
客户反映营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况，应派发（）。