旅游投诉处理机构对于（　　），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。

• A、书面
• B、数据电文
• C、口头
• D、其他形式

第5题：

旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

第6题：

第7题：

根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选l至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但（）应当经全体投诉人同意。

• A、被投诉人变更
• B、代表人变更
• C、代表人放弃投诉请求
• D、代表人进行和解
• E、合同终止

第8题：

第9题：

投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。

• A、认为旅游经营者违反合同约定的
• B、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
• C、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
• D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
• E、其他损害旅游者合法权益的

第10题：

如果旅游投诉没有明确的被投诉人，则必须有具体的投诉请求、事实和理由时旅游投诉处理机构才可以受理。