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关于旅游投诉中的调解，下列说法不正确的是（　　）。

题目
单选题
关于旅游投诉中的调解，下列说法不正确的是（　　）。
A

调解的主体是旅游投诉管理机关

B

旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

C

旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

D

旅游质监所对其调解结果承担责任

参考答案和解析
正确答案： B
解析：
D项，旅游质监所是旅游局下属机关，旅游投诉处理机构不具有独立行政机关法人地位，不能以自己的名义做出任何行政行为，所做出的投诉处理决定的后果应当由设立它的旅游管理部门承担。
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第1题：

根据《旅游投诉处理办法》的规定，下列关于旅游投诉的表述错误的是（）。

A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议
B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理
C.对发生的民事争议进行调解
D.对旅游经营者的违法行为进行投诉

答案：D
解析：
旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的民事争议进行处理的行为。旅游投诉属于民事争议，投诉处理机构的处理行为属于具体的行政行为。旅游经营者的违法行为适用于《旅游法》而非《旅游投诉管理办法》。

第2题：

旅游投诉中调解的法律特征有（）

  • A、调解的主体为旅游投诉管理机关
  • B、旅游调解是一种具体的行政行为
  • C、旅游调解是旅游投诉中的必经程序
  • D、旅游调解应尽量提倡

正确答案:A,B,D

第3题：

旅游投诉中的调解主体是旅游投诉管理机关．( )


正确答案：√

第4题：

下列不属于处理旅游民事纠纷的手段的是（）

  • A、协商
  • B、调解
  • C、行政复议
  • D、旅游投诉

正确答案:C

第5题：

在旅游投诉的调解中应当坚持的原则是（）

  • A、尽量调解原则
  • B、行政调解原则
  • C、优先调解原则
  • D、调解自愿原则

正确答案:A,D

第6题：

下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利，表述正确的是（）。

A.有权了解处理的情况
B.投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利共同投诉
C.有权与被投诉人和解，有权请求调解
D.有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉
E.进入旅游投诉处理机构受理流程后，不能与被投诉人协商和解

答案：A,B,C,D
解析：
下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利，表述正确的是有权了解处理的情况；投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利共同投诉；有权请求调解；有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉；有权与被投诉人和解；调解不成或者调解书生效后没有执行的，有权依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

第7题：

旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。


正确答案:错误

第8题：

旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 （ ）


正确答案：√

第9题：

调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为，具有（）的特点。

  • A、强制调解
  • B、尽量调解
  • C、双方调解
  • D、调解自愿

正确答案:B,D

第10题：

旅游投诉中调解的特点是（）

  • A、是一种行政行为
  • B、当事人愿意
  • C、民间调解性质
  • D、由投诉方主持

正确答案:A,B

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