强制调解
尽量调解
双方调解
调解自愿
第1题：
旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 （ ）
第2题：
旅游投诉中调解的法律特征有（）
第3题：
旅游纠纷的解决方式主要有( )．
A．和解
B．调解
C．仲裁
D．投诉
E．诉讼
第4题：
旅游投诉中调解的特点是（）
第5题：
旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为（）。
第6题：
第7题：
旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。
第8题：
旅游投诉中的调解主体是旅游投诉管理机关．( )
第9题：
调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为，具有（）的特点。
第10题：
旅游投诉只是处理旅游纠纷的一种途径，如果因为超过时效期间不能向旅游投诉处理机构提出投诉的，当事人还可以通过（）的方式来解决纠纷。