是一种行政行为
当事人自愿
是投诉处理的必经程序
属于民间调解的行为
由投诉方主持
第1题：
旅游投诉中调解的法律特征有（）
第2题：
在旅游投诉的调解中应当坚持的原则是（）
第3题：
旅游投诉中的调解主体是旅游投诉管理机关．( )
第4题：
旅游投诉的调解主体是（）。
第5题：
调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为，具有（）的特点。
第6题：
旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。
第7题：
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。
第8题：
旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 （ ）
第9题：
旅游投诉中调解的特点是（）
第10题：
下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）