导游人员与旅游者聚谈时，手势要适当配合，但忌讳（　　）。

导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已，集中思想

B 主动反馈，心领神会

C尊重对方，平等交谈

D适当沉默

聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。（ ） A．正确 B．错误

此题为判断题(对，错)。

导游员与游客在聚谈时，导游员一般应做到( )．

A．少听多说

B．活跃气氛

C．控制进程

D．广泛对话

女性导游人员与异性旅游者交往时，所持的正确态度是：( )

A.要热情服务但不过分亲热

B.不去异性旅游者的房间

C.不太随便也不太任性

D.不参与有伤风化的活动和聚谈

E.不单独与异性旅游者去偏僻的地方

在聚谈中，导游人员的正确做法有（ ） A．除开始和结束阶段积极主动发言外，其他时间尽量少开口 B．要留意参与聚谈者的感情变化，必要时岔开话题或打圆场 C．自始至终都要注意倾听旅游者的对话，在陷入冷场时灵活转移话题 D．要广泛发动旅游者参与到聚谈之中 E．要留意观察，若发现对方不耐烦、心不在焉，应中止交谈

树立良好的形象，有助于( )。

A．增强旅游者对导游人员的信任感

B．缩短导游人员与旅游者间的心理距离

C．确立导游人员的领导地位

D．地陪取得全陪和领队的配合和支持

E．弥补导游讲解的不足

导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（ ）。

A．约束自己，集中思想

B．主动反馈，心领神会

C．尊重对方，平等交谈

D．适当沉默