诚信待人
宽容理解
热情细致
加强引导
第1题:
服务意识是旅游业最为重要的理念,良好的服务意识是优质服务的__________,是导游带好旅游团的__________。
第2题:
第3题:
下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 ( ) A.导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B.导游服务是旅行社形象的标志 C.导游服务是旅游业声誉的标志 D.导游服务质量的高低不会影响旅游者
第4题:
导游人员必须树立(),才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容,引导旅游者的情绪和意向。
第5题:
以下哪些内容体现了导游服务的文化性()。
第6题:
决定导游语言特征的因素是( ).
A.导游服务工作的特点
B.导游服务对象的特点
C.导游工作的特点
D.导游服务的特点
第7题:
第8题:
A服务意识
B免责意识
C质量意识
D市场意识
第9题:
简述导游带团的理念?
第10题:
导游服务规程是保证导游服务质量的有效手段。