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下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（　　）。

题目
多选题
下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（　　）。
A

讲解声音要尽可能大，以免游客听不清

B

说话时目光应投向不愿听讲的人

C

在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏

D

下车时，导游员应先下，并恭候客人下车

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第1题：

下列关于高级导游的说法，正确的是【 】

A．初步掌握一种常用方言

B．能胜任一般场合的口译工作

C．无服务质量方面的重大投诉

D．取得中级导游员资格四年以上


正确答案：ABCD

第2题：

对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是（ ）。

A．旅游活动具有社会性韵特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性

B．导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作

C．导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点

D．导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点


正确答案：AC

第3题：

对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是( )．

A．旅游活动具有社会性的特点，所以导游服务的特点之一便是它的性

B．导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作

C．导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点

D．导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点


正确答案：AC

第4题：

下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。

A.导游人员不要代为游客保管证件
B.导游人员可自备药品为游客治病
C.导游人员可免费带其亲友随团活动
D.若游客确有困难，可为其转递食品

答案：A
解析：
导游人员需要集中证件办理有关手续时，应通过领队向客人收取，用完后立即归还，不要代为保管；导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识，掌握紧急救护的方法，以便在关键时刻为游客争取救治时间，但是不得随意将自备药品提供给患者。

第5题：

关于中华礼仪和西方礼仪，下列说法错误的是：

A、中华礼仪讲究尊卑

B、西方礼仪讲究平等

C、中华礼仪中以长辈和己方为尊

D、西方礼仪中有“女士优先”的原则


参考答案：C

第6题：

下列关于礼仪的说法正确的是()。

A.礼仪是一种行为准则或规范

B.礼貌是礼仪的基本组成部分

C.礼节是礼仪的基础

D.礼仪在层次上要低于礼貌、礼节


正确答案：A

第7题：

下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者


正确答案：ABC

第8题：

关于导游人员，下列说法正确的是( )。

A、取得中级导游人员资格两年以上可考核晋升为高级导游人员

B、我国旅游队伍的主体是专职导游人员

C、初级导游员是旅行社的业务骨干

D、全陪要为旅游者提供境内全程导游服务


正确答案：BD

第9题：

下列关于服务器的说法中，正确的是（ ）


正确答案：A
服务器的处理能力很强、存储容量很大，并且有高速的输入/输出通道和联网能力。通常它的处理器由多个高端微处理器芯片组成，例如，Intel和AMD的双核芯片，或由四核芯片组成的服务器平台。原则上，过去的小型计算机、大型计算机至至巨型计算机都可以当做服务器使用，事实上今天的巨型计算机也是由数量众多的处理器芯片构成的。故选项A正确。

第10题：

下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有（）。

  • A、女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
  • B、带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
  • C、坐下时不应高跷二郎腿
  • D、始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
  • E、不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达

正确答案:B,C,D,E

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