真诚待人，尊重旅游者
主动招呼客人，为客人着想
为客人服务，要注意礼仪
尽力满足客人的要求，不怕麻烦
第1题：
社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是（ ）。
A、文明礼貌，优质服务
B、爱国爱企，自尊自强
C、热情友好，宾客至上
D、遵纪守法，廉洁奉公
第2题：
A.客人就是上帝
B.客人永远都是对的
C.客人的人格理应高于服务人员
D.永远不要对客人说“不”
第3题：
（ ）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
A．热情友好
B．真诚公道
C．团结协作
D．宾客至上
第4题：
（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。
第5题：
第6题：
“热情友好、宾客至上”是旅游企业盔得客人信赖与支持的基础，是旅游业在竞争中取胜的法宝。()
第7题：
旅游职业道德规范首先要做到热情友好、宾客至上。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
是导游服务的最终目标。
A．宾客至上
B．优质服务
C．敬业爱岗
D．热情友好
第9题：
热情友好、宾客至上对旅游业的发展具有哪些特别重要的意义？
第10题：
（）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。