导游人员要通过导游服务工作实践的不断磨练来培养和加强以下几个方面的情感倾向:(  )。

题目
多选题
导游人员要通过导游服务工作实践的不断磨练来培养和加强以下几个方面的情感倾向:(  )。
A

在对待国家方面,导游人员首先要树立爱国心

B

在对待集体方面,导游人员要树立集体主义精神

C

在对待游客方面,导游人员要树立全心全意为人民服务的思想

D

在对待工作方面,导游人员要做到知己知彼、精益求精

E

在对待个人方面,导游人员要热爱自己的工作

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第1题:

以下()情况,地陪应写出书面的善后总结。

  • A、初次担任导游工作的人员
  • B、接待了VIP团队的导游人员
  • C、带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪
  • D、获得高级职称以下的导游人员

正确答案:A,B,C

第2题:

导游人员的工作特点要求导游员必须是一个心理健康的人。因此,作为一名导游员,应当从以下几个方面加强心理修养()。

  • A、树立正确的人生观、培养积极乐观的人生态度
  • B、发展与他人的交往,建立良好的人际关系
  • C、培养多方面的兴趣和爱好,养成健康的生活方式
  • D、正确地对待环境和客观地认识自己,塑造良好的自我形象
  • E、掌握心理调适方法,学会自我调节

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

获得导游人员资格证一年后通过技能、业绩和资历三方面考核合格的是()人员。

A高级导游

B中级导游

C初级导游


参考答案:C

第4题:

《导游人员管理条例》规定,导游人员应当不断提高自身的(),这是导游人员的法定职责。

  • A、服务意识和职业道德水平
  • B、政治意识和服务意识
  • C、业务素质和职业技能
  • D、服务意识和职业技能

正确答案:C

第5题:

为什么说导游人员的知识只有不断的充实、不断的更新,才能更好的做好导游服务?


正确答案: (1)目的地国家(地区)的政治、经济、社会和旅游业的情况在不断发展、变化。
(2)客源国和地区的政治、经济、社会和旅游业情况的发展、变化。
(3)游客的文化层次在提高,对知识的追求更强烈。

第6题:

对导游人员概念的理解,可包含以下几个方面?()

  • A、取得导游人员资格证书
  • B、取得导游证
  • C、接受旅行社委派
  • D、持证上岗,提供旅途服务

正确答案:A,B,C,D

第7题:

导游人员在工作中加强道德修养有利于()。

  • A、提高导游服务水平
  • B、规范自己的行为
  • C、协调相关方面的关系
  • D、进行自我心理调适

正确答案:B

第8题:

以下()情况,地陪可不必写书面的善后总结。

  • A、初次担任导游工作的人员
  • B、接待了VIP团队的导游人员
  • C、带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪
  • D、高级职称的导游人员

正确答案:D

第9题:

导游人员做好导游服务工作的根本是要树立()。

  • A、服务意识
  • B、全局意识
  • C、市场意识
  • D、质量意识

正确答案:D

第10题:

导游人员应当加强自己的气质修养,在实践中经受磨练,主动扬长避短,使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。


正确答案:正确

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