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在景区如果旅游者因自己没有记清地址和游览路线而走失，找到游客后导游可以（　　）。

题目
多选题
在景区如果旅游者因自己没有记清地址和游览路线而走失，找到游客后导游可以（　　）。
A

主动向游客赔礼道歉

B

提醒游客以后注意

C

讲清利害关系

D

责令游客反省错误

E

耐心安慰游客

参考答案和解析
正确答案： E,A
解析：
找到走失的旅游者后，导游人员要做好善后工作，分析走失的原因。如属导游人员的责任，导游人员应向旅游者赔礼道歉；如果责任在走失者，导游人员也不应指责或训斥对方，而应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意。
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第1题：

在参观游览或自由活动中，时常出现游客走失的情况，其原因主要有（ )。

A.导游人员没有向游客讲清车号和停车位置
B.导游人员没有向游客讲明景点的游览项目
C.游客在游览中滞留时间过长而脱离团队
D.自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线
E.外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

答案：A,C,D,E
解析：
在参观游览或自由活动中，时常出现游客走失的情况。一般来说，造成游客走失的原因有三种：一是导游人员没有向游客讲清车号、停车位置或景点的游览线路；二是游客对某种现象和事物产生兴趣，或在某处摄影滞留时间较长而脱离团队自己走失；三是在自由活动、外出购物时游客没有记清饭店地址和线路而走失。

第2题：

景区导游交代景区游览路线和注意事项，地点选择在景区大门导游图前（个别景区门票上印有游览线路时，也可请游客边看线路图边听讲解）


正确答案:正确

第3题：

在旅游过程中，造成游客走失的原因主要有（ ）。

A．导游未向游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜

B．游客在某处停留时间过长而脱离团队

C．游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路

D．游客跟随其他团队游览


正确答案：ABCD
略

第4题：

游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客（）。

  • A、道歉
  • B、安慰和提醒
  • C、责备
  • D、训斥

正确答案:B

第5题：

游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。

  • A、领队
  • B、全陪
  • C、地陪
  • D、景区工作人员

正确答案:C

第6题：

下列造成游客走失的常见原因中，不正确的是（）。

A.导游没有讲清楚游览路线
B.导游人员没有认真阅读接待计划
C.游客没有记清停车位置和车号
D.导游的讲解不能引起游客的兴趣

答案：B
解析：

第7题：

遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。

  • A、给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。
  • B、通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；
  • C、通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

正确答案:C

第8题：

在参观游览或自由活动中，时常出现游客走失的情况，其原因主要有()。

A:导游人员没有向游客讲清车号和停车位置
B:导游人员没有向游客讲明景点的游览项目
C:游客在游览中滞留时间过长而脱离团队
D:自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线
E:外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

答案：A,B,C,D
解析：

第9题：

当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是（）。

  • A、立即报警
  • B、向其他游客了解情况，迅速分头寻找
  • C、发动其他游客一起寻找，终止游览活动
  • D、一时未找到则应报告旅行社，继续组织游览
  • E、找到客人后应对其进行批评教育

正确答案:B,D

第10题：

景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：（）

  • A、向游客问好
  • B、介绍自己
  • C、表明热忱服务的态度
  • D、祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功
  • E、交代景区游览路线和注意事项

正确答案:A,B,C,D,E

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